Última actualización: abril de 2025

En PEDRO SEBASTIAN RIOS ARANDA nos comprometemos a ofrecer servicios y productos de calidad. No obstante, si el cliente no está satisfecho, aplicamos las siguientes condiciones de devolución y reembolso:

1. Productos físicos

• El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
  
  
• El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con su empaque original.
  
  
• El costo del transporte de devolución será asumido por el cliente, salvo error atribuible a la empresa.
  
  
  

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos eléctricos ya instalados o manipulados.
  
  
• Productos personalizados o fabricados a pedido.
  
  
  

2. Servicios prestados

• No se realizarán devoluciones por servicios ya ejecutados correctamente.
  
  
• Si un servicio fue pagado pero no prestado, el cliente puede solicitar reembolso total o reagendar.
  
  
• En caso de fallas comprobables en la instalación o ejecución, se ofrece reparación gratuita o nota de crédito.
  
  
  

3. Procedimiento para devoluciones

Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, el cliente debe escribir al correo electrónico:
PEDRO-RIOS016PLUS@HOTMAIL.COM, indicando:

• Nombre completo
  
  
• Número de contacto
  
  
• Fecha de compra o servicio
  
  
• Motivo de la solicitud
  
  
• Fotos (si aplica)
  
  
  

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 3 días hábiles.

4. Tiempo de reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo de 5 a 7 días hábiles, mediante el mismo medio de pago utilizado.